El presente documento tiene por finalidad regular los términos o condiciones generales de contratación que constituyen parte integral del contrato de compra estipulado entre el Usuario y TENFRISA a través del sitio web www.tenfrisa.com, propiedad de La Tienda de Tenerife, S.L. en adelante TENFRISA.
La aceptación de este documento conlleva que el usuario:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de TENFRISA.
TENFRISA informa que se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre TENFRISA y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea, la compra de los productos ofrecidos por TENFRISA.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Salvo estipulación particular, y por escrito, la realización de una compra a través de TENFRISA supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de TENFRISA si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por TENFRISA.
Cada producto cuenta con una descripción gráfica real, contrastable con las características e información contenida en su embalaje.
Los precios se mantienen actualizados, permitiendo al cliente una mayor seguridad y tranquilidad respecto al proceso de compra de los productos de TENFRISA y gastos asociados a la misma.
IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, el titular de la web a través de la cual el usuario hace su compra, LA TIENDA DE TENERIFE S.L., con domicilio social en Vía de servicio dársena pesquera nº1, 38180, Santa Cruz de Tenerife, NIF B76590892 y con teléfono de atención al cliente/usuario 922 549164 Y de otro, el usuario, que es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a TENFRISA durante el proceso de compra
1. PROCESO DE COMPRA
Para realizar compras en www.tenfrisa.com, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.
El proceso de compra en TENFRISA, se compone de dos pasos:
Primero: solicitud de alta y creación de una cuenta de usuario.
En este primer paso el usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud de alta, facilitando todos los datos que en él se requieren.
Al finalizar y dar al botón de aceptar/enviar, el cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos, conforme a nuestra política de privacidad, y da su conformidad a lo expresado en nuestro aviso legal.
Segundo: selección de productos y compra
Es la parte más sencilla, el cliente solo tiene que pasearse por el extenso catálogo de productos de TENFRISA y elegir el o los que desee adquirir.
Cuando haya finalizado de seleccionar los productos, deberá confirmar o modificar la dirección a la que desea que le sean enviados los productos adquiridos, y seguir los pasos de compra que aparecen en el formulario correspondiente.
Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos, son correctos y exacto
2. PRECIOS, FORMA DE PAGO Y ENVÍO DE LOS ARTÍCULOS
Los precios de los artículos son los que aparecen en la web, junto al producto. Los precios incluyen impuestos.
FORMAS DE PAGO
TENFRISA pone a su disposición como única forma de pago, la tarjeta de crédito. Este método de pago ha sido elegido con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad y facilidad de pago posible durante la transacción.
3. ENVÍO
TENFRISA solo envía a la isla de TENERIFE
El coste asociado a la remisión de los artículos al domicilio del cliente, o en la tienda para su retirada, es:
ISLA DE TENERIFE
AREAS DE SANTA CRUZ DE TENERIFE Y SAN CRISTOBAL DE LA LAGUNA (ÁREAS
METROPOLITANAS)
Para compras inferiores a 40€, el coste de envío será 6€
Para compras iguales o superiores a 40€, el envío será GRATUITO.
RESTO DE ZONAS CONSULTAR
Así mismo, el tiempo de envío aproximado de los productos que adquiera en TENFRISA es de 24 a 72 horas de lunes a viernes para Tenerife.
Información a tener en cuenta:
Los mencionados costes de envío, así como los plazos estimados de entrega, son aplicables a las dos modalidades de entrega que ofrece TENFRISA a sus clientes: entrega a domicilio y recogida en tienda. Las particularidades de cada modalidad aparecen reguladas en el siguiente apartado de estas Condiciones de Compra.
ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS
En TENFRISA, ofrecemos a nuestros clientes dos modalidades de entrega de los productos adquiridos en nuestra página web:
ENTREGA A DOMICILIO
Si el cliente elige esta modalidad, la entrega de los artículos adquiridos en TENFRISA se hará en el domicilio indicado por éste. Para ello, hemos reforzado las medidas de seguridad que tendrán en cuenta las empresas transportistas, de tal manera que se garantice la seguridad sanitaria tanto de nuestros clientes, como de los empleados de la propia empresa transportista. Serán de aplicación los costes y plazos de entrega previstos en el apartado II de estas Condiciones de Compra.
RECOGIDA EN ALMACEN DE LA TIENDA DE CONGELADOS FRIGORIFICOS DE TENERIFE
El cliente también cuenta con la opción de recoger los artículos en la tienda de congelados de Frigoríficos de Tenerife. El proceso funciona igual que en la modalidad de entrega a domicilio, de forma que la compra y pago de los productos se realizará exclusivamente a través de esta página web.
4. RECLAMACIONES
TENFRISA pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:
Dirección de entrega: LA TIENDA DE TENERIFE, S.L. Vía de servicio dársena pesquera nº1
38180, Santa Cruz de Tenerife.
Correo electrónico: info@tenfrisa.com
Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor
6. COMPETENCIA
El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por TENFRISA se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de TENFRISA o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por TENFRISA, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. CAMBIOS
En nuestra tienda no aceptamos cambios de productos *Los gastos de envío, por desperfectos y daños, correrán a cargo de TENFRISA.
*Los gastos por cambio de preferencia o características específicas del producto que se hagan en el momento de recibir el producto, correrán a cargo del comprador.
9. CANCELACIONES
Teniendo en cuenta que en TENFRISA enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
– Devolución del dinero por cancelación Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.
10. LEGISLACION APLICABLE
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.
En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:
Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace
http://ec.europa.eu/consumers/odr/